Urządzenia mobilne, choć bardzo przydatne w życiu codziennym, mają jedną zasadniczą wadę, bardzo łatwo ulegają uszkodzeniom. Zwykle wystarczy upadek z niewielkiej wysokości, przypadkowe zalanie wodą, zbyt mocny wstrząs lub silniejsze uderzenie w powierzchnię wyświetlacza, aby telefon lub jeden z jego elementów uległ nieodwracalnemu uszkodzeniu. W przypadku poważniejszych uszkodzeń, naprawa sprzętu bywa często w ogóle nie opłacalna, co wynika nie tylko z kosztu samych części do telefonów, co z kosztu serwisu. Jednak w przypadku mniejszych awarii, zwykle wystarczy wymiana konkretnego podzespołu tj. ekran dotykowy, głośnik lub bateria (elementy, które najczęściej ulegają uszkodzeniom), aby smartfon przywrócić do pełni funkcjonalności.
Niektóre uszkodzone lub zużyte elementy telefonów komórkowych możemy wymienić samodzielnie, czego przykładem jest wymiana baterii w urządzeniach starszych generacji – niestety w przypadku najnowszych wersji smartfonów, ich producenci coraz częściej decydują się na opcję z niewymienną baterią. W zdecydowanej większości przypadków, przy naprawach urządzeń mobilnych tj. smartfony lub tablety, zdecydowanie bezpieczniej skorzystać jest jednak z fachowej pomocy ekspertów. Oczywiście nie musi to być autoryzowany serwis konkretnego producenta. Często wystarczy zgłosić się do pierwszego lepszego serwisu GSM, gdzie prócz usługi naprawy telefonu, zwykle możemy od razu zaopatrzyć się w różnego rodzaju części do telefonów. Jeśli serwis nie dysponuje takimi częściami, których potrzebujemy, zawsze możemy poszukać ich w hurtowniach z akcesoriami i częściami GSM lub na portalach aukcyjnych – tyczy się to zwłaszcza części pasujących do popularnych modeli telefonów i innych urządzeń mobilnych. W przypadku mniej popularnych modeli urządzeń elektronicznych, w zasadzie jedyną szansą na znalezienie właściwego podzespołu do telefonu, będzie dobrze zaopatrzona hurtownia lub sklep z produktami konkretnej marki. Hurtownie GSM to najlepsze miejsce, jeśli szukamy części lub akcesoriów do telefonów komórkowych nowych generacji oraz do urządzeń starszych typów. W tego typu miejscach zwykle znajdziemy wszystko co niezbędne do naprawy telefonu, a przy okazji zaopatrzymy się w nową baterię pasującą do konkretnego modelu smartfona lub w baterię-zamiennik o większej pojemności, w folię ochronną lub szkło hartowane na ekran dotykowy czy w eleganckie etui stworzone z myślą o konkretnym modelu telefonu lub tableta. Części do telefonów, zwłaszcza do popularnych modeli tego typu urządzeń, zazwyczaj znajdziemy także w serwisach i punktach naprawy sprzętu GSM.